Mais de 1.300 conversões com custo inferior a R$ 1: o sucesso do Laboratório Dom Bosco com estratégias digitais exclusivas

O Laboratório Dom Bosco é uma das principais referências em exames laboratoriais, com forte atuação em análises clínicas, sendo reconhecido pela precisão dos resultados, excelência técnica e compromisso contínuo com a qualidade assistencial.

Com uma operação estruturada e padronizada, o laboratório alia tecnologia, rigor nos processos e um cuidado genuíno com o paciente, garantindo confiança em todas as etapas do atendimento.

Atualmente, conta com 16 unidades estrategicamente distribuídas em Niterói, São Gonçalo, Maricá e Itaboraí, ampliando o acesso da população a exames com agilidade, segurança e alto padrão de qualidade, consolidando sua relevância na Grande Rio sem abrir mão de um atendimento humanizado e próximo.

Por que o Laboratório Dom Bosco procurou a Agência KOS?

Em novembro de 2023, o Laboratório Dom Bosco iniciou sua parceria com a KOS com o objetivo de fortalecer sua presença digital e estruturar sua geração de demanda.

O desafio não estava apenas na atualização de canais, mas na construção de uma presença digital capaz de refletir sua credibilidade, ser encontrada pelos pacientes e sustentar o crescimento de forma consistente.

Planejamento estratégico para o Lab. Dom Bosco

O planejamento teve início com um diagnóstico estruturado, aprofundando a análise de mercado, concorrência e presença digital da instituição.

A partir disso, mapeamos a jornada do paciente, identificando como as pessoas buscavam exames, quais fatores influenciavam a decisão e onde estavam os principais pontos de perda de conversão.

Com essa base, estruturamos o posicionamento estratégico do laboratório no ambiente digital, definindo como a marca deveria ser percebida, quais especialidades deveriam liderar o crescimento e quais diferenciais precisariam ser evidenciados.

Na sequência, foram definidos os arquétipos de marca e o tom de voz, garantindo consistência na comunicação e alinhamento entre linguagem, identidade e experiência.

Estratégia desenvolvida pela Agência KOS

A estratégia foi estruturada como um sistema integrado de crescimento, conectando posicionamento, estrutura digital, canais de aquisição e tomada de decisão baseada em dados, garantindo coerência entre todas as frentes e foco em geração de demanda sustentável.

Diagnóstico e direcionamento estratégico
Iniciamos com um diagnóstico aprofundado da presença digital, do mercado e do comportamento de busca dos pacientes, identificando oportunidades reais de crescimento. A partir disso, definimos prioridades estratégicas, especialidades foco e alocação mais eficiente dos esforços de marketing.

Posicionamento, arquétipos e tom de voz
Estruturamos o posicionamento da marca no ambiente digital, definindo como o laboratório deveria ser percebido. A construção dos arquétipos e do tom de voz garantiu consistência na comunicação, fortalecendo a percepção de valor, autoridade e confiança ao longo de toda a jornada do paciente.

Estruturação do site como ativo central de conversão
O site foi reposicionado como principal ambiente de decisão do paciente, sendo estruturado para reduzir atritos e facilitar a conversão. Trabalhamos a arquitetura da informação, organização estratégica dos exames, clareza na apresentação de unidades e convênios, além da integração com canais de contato e acesso a resultados, garantindo uma experiência mais fluida, intuitiva e orientada à ação.

SEO e conteúdo estratégico
Desenvolvemos uma estratégia de conteúdo baseada em intenção de busca, conectando os serviços do laboratório às dúvidas e necessidades reais dos pacientes. Isso ampliou a encontrabilidade orgânica e consolidou o laboratório como referência nas principais buscas relacionadas às suas especialidades.

Redes sociais como reforço de confiança
As redes sociais foram estruturadas como um ponto de validação ao longo da jornada, reforçando credibilidade, consistência de marca e proximidade com o público, atuando de forma complementar aos demais canais.

Tráfego pago como acelerador da estratégia
A mídia paga foi utilizada de forma estratégica para potencializar a geração de demanda, direcionando investimentos para especialidades prioritárias e capturando pacientes com alta intenção, sempre integrada à base orgânica já estruturada.

Monitoramento e evolução contínua
Implementamos um modelo de acompanhamento contínuo, com análise de indicadores de visibilidade, comportamento e conversão. Esse processo permitiu ajustes constantes, garantindo evolução da estratégia e aumento progressivo da eficiência ao longo do tempo.

Resultados da Estratégia

Os resultados refletem a construção de uma estratégia estruturada, onde posicionamento, presença digital e canais de aquisição atuam de forma integrada. Mais do que crescimento pontual, os indicadores evidenciam a evolução consistente da operação, com ganho de visibilidade, aumento de conversões e maior eficiência na geração de demanda.

1. Estrutura digital e experiência

A estrutura digital foi reorganizada com foco em eficiência na jornada do paciente, considerando não apenas a estética, mas principalmente a forma como as pessoas buscam, avaliam e decidem no ambiente digital.

O site foi estruturado para oferecer uma experiência consistente entre dispositivos, com atenção especial ao comportamento do usuário em ambientes mobile, que concentram a maior parte dos acessos. Isso permitiu uma navegação mais ágil, intuitiva e adaptada ao contexto real de uso, reduzindo barreiras entre o interesse e a ação.

A arquitetura da informação foi redesenhada para facilitar o acesso rápido aos principais pontos de decisão, como exames, unidades, convênios e canais de contato. Elementos como botões de ação, organização de conteúdo e fluxos de navegação foram pensados para diminuir atritos e tornar a jornada mais eficiente.

Além disso, a experiência foi estruturada para garantir clareza, legibilidade e fluidez de navegação em diferentes dispositivos, mantendo consistência entre mobile e desktop.

O resultado foi um ambiente digital mais eficiente, capaz de acompanhar o ritmo de decisão do paciente e transformar acessos em oportunidades reais de atendimento.

2. Crescimento orgânico e eficiência na geração de demanda

Com a consolidação da estratégia, o Laboratório Dom Bosco passou a ampliar de forma consistente sua encontrabilidade no ambiente digital, fortalecendo sua presença nas principais buscas relacionadas às suas especialidades.

Hoje, registra mais de 35 mil visitas orgânicas por mês, refletindo o ganho de relevância e autoridade ao longo do tempo. Esse avanço posicionou o laboratório com mais de 800 palavras-chave na primeira página do Google, incluindo termos estratégicos diretamente ligados à intenção de busca dos pacientes, além da conquista de snippets em destaque, ampliando ainda mais a visibilidade e a taxa de cliques, são elas:

• laboratório niterói
• exames de sangue de rotina feminino
• exame de cortisol
• exame de insulina
• preventivo meio líquido
• papanicolau em meio liquido
• colpocitologia oncótica em meio líquido
• vacina dengue
• vacina hpv niteroi
• vacina herpes zoster niteroi
• tsh normal
• histopatológico
• testosterona livre
• ferritina jejum
• prolactina exame
• glicada alta
• testosterona livre homem
• espermograma niteroi
• exames de check up feminino
• exames laboratoriais de rotina feminino
• exames de sangue de rotina masculino
• hemoglobina glicada alta
• exame de cortisol precisa

Mais do que crescimento de tráfego, a evolução da estratégia impactou diretamente a geração de demanda. Houve um aumento de 63% no número de conversões, resultado do aprimoramento contínuo da estrutura, dos conteúdos e da organização da jornada do paciente.

Esse cenário também trouxe ganhos relevantes de eficiência. Com uma base orgânica consolidada, o laboratório passou a reduzir a dependência de mídia paga, gerando uma economia estimada de mais de R$ 36,7 mil por mês, sem comprometer o volume de novos pacientes.

O resultado é uma operação mais equilibrada, onde visibilidade, autoridade e conversão evoluem de forma integrada, sustentando o crescimento de maneira previsível e sustentável.

3. Gestão de mídia paga

A mídia paga foi estruturada como um acelerador da estratégia, atuando de forma integrada à base orgânica já consolidada. O foco não esteve apenas em volume, mas na captação de demanda qualificada e na eficiência da conversão.

Google Ads

As campanhas foram direcionadas para termos de alta intenção, diretamente relacionados aos exames e necessidades dos pacientes, capturando demanda no momento mais próximo da decisão.

• Taxa de conversão: 21,48%
• Mais de 83 mil cliques qualificados
• Mais de 1.300 conversões em campanhas estratégicas
• Custo por conversão inferior a R$ 1

Esse desempenho evidencia não apenas a eficiência das campanhas, mas principalmente a força da estrutura construída, onde a combinação entre busca, página e experiência favorece a conversão.

Meta Ads

No Meta, a estratégia foi voltada para geração de demanda e ativação de canais diretos de contato, especialmente via WhatsApp, reduzindo o tempo entre interesse e atendimento.

• Mais de 1.400 conversas iniciadas via WhatsApp
• Custo médio por conversa: R$ 4,34
• Mais de 185 mil usuários alcançados
• Mais de 724 mil impressões

As campanhas atuaram tanto na geração de novas oportunidades quanto no reforço de presença e lembrança de marca ao longo da jornada do paciente.

No conjunto, a mídia paga contribuiu para ampliar o alcance e acelerar resultados, sempre conectada à estratégia maior, garantindo que o crescimento não dependesse exclusivamente de investimento, mas de uma base estruturada e eficiente.

4. Redes sociais

A atuação nas redes sociais foi estruturada como parte do sistema de confiança da estratégia, deixando de ser apenas um canal de exposição para assumir um papel ativo na validação da marca ao longo da jornada do paciente.

Os conteúdos foram planejados com base em posicionamento, arquétipos e tom de voz definidos, garantindo consistência na comunicação e alinhamento com a percepção que o laboratório deseja construir no ambiente digital.

Ao longo do período, foram alcançados:

• Mais de 80 mil impressões
• Mais de 17 mil interações, evidenciando engajamento real da audiência
• 259 conteúdos estratégicos publicados, com foco em educação, orientação e reforço de autoridade
• Crescimento orgânico de mais de 600 novos seguidores, refletindo atração qualificada e interesse contínuo

Mais do que crescimento de métricas, as redes sociais atuaram como um ponto de validação para o paciente, reforçando credibilidade, proximidade e consistência de marca no momento de avaliação e decisão.

Dessa forma, passaram a cumprir um papel complementar na estratégia, apoiando a conversão e fortalecendo a presença digital como um todo.

O que o cliente confirma sobre os resultados

O que os indicadores mostram em números também se reflete na percepção do cliente ao longo da parceria:

“Falo em nome do Laboratório Dom Bosco. Temos uma parceria com a KOS há dois anos e só temos elogios. Desde o início, demonstram profissionalismo, atenção e dedicação em cada etapa do trabalho. Ao longo desse período, percebemos uma evolução consistente na presença digital do laboratório. A equipe é comprometida, estratégica e sempre disposta a ajudar, com um suporte próximo que faz a diferença. É uma parceria de confiança, com foco em resultados e crescimento estruturado.”

— Raphael Campos, Sócio-Proprietário do Laboratório Dom Bosco

Conclusão

A parceria com a KOS permitiu ao Laboratório Dom Bosco estruturar sua presença digital como um sistema integrado de crescimento.

O site passou a atuar como base de conversão, enquanto SEO, conteúdo, redes sociais e mídia paga funcionam de forma coordenada para gerar demanda.

O resultado é uma operação mais eficiente, previsível e sustentável, com crescimento contínuo e menor dependência de ações isoladas.