A Facenter já investia em marketing digital. O que faltava era estrutura, monitoramento e uma estratégia integrada. Em 7 meses, os resultados mostraram o que muda quando tudo funciona junto.
A Facenter é uma rede de radiologia odontológica com cinco unidades estrategicamente distribuídas no Rio de Janeiro, nas regiões da Barra, Campo Grande, Centro, Ipanema e Tijuca.
Referência em tomografia cone beam, radiografia odontológica e diagnóstico por imagem odontológico, a Facenter alia tecnologia, rigor técnico e atendimento humanizado em todas as suas unidades.
Com uma operação consolidada e presença ativa em diferentes regiões da cidade, a Facenter já era reconhecida no mercado quando iniciou sua parceria com a KOS. O desafio não era construir uma marca do zero, mas estruturar uma presença digital capaz de traduzir essa credibilidade e autoridade em resultado mensurável e crescimento previsível.
Por que a Facenter procurou a Agência KOS?
A Facenter já investia em marketing digital antes de chegar à KOS. Campanhas de tráfego pago estavam rodando, mas sem estrutura de monitoramento adequada, sem dados confiáveis de conversão e sem uma estratégia orgânica integrada que sustentasse o crescimento a longo prazo.
O principal desafio era transformar o investimento existente em resultado mensurável, entendendo de onde vinham os pacientes, quais canais geravam mais contatos e como otimizar cada etapa da jornada digital para reduzir custos e aumentar conversões.
Planejamento estratégico para a Facenter
O trabalho teve início com um diagnóstico aprofundado da presença digital, do comportamento de busca dos pacientes e da performance das campanhas existentes. A partir desse diagnóstico, identificamos as principais oportunidades de crescimento e os pontos de perda de conversão ao longo da jornada digital.
Com essa base, desenvolvemos um plano trimestral estruturado que cobriu todas as frentes da operação de marketing da Facenter: definição de indicadores e objetivos claros para cada canal, construção do arquétipo de marca, tom de voz e posicionamento estratégico de cada unidade, análise de concorrência mapeando lacunas de presença digital no mercado de radiologia odontológica no Rio de Janeiro, estratégia de SEO baseada em intenção de busca, estratégia de comunicação visual garantindo consistência em todos os pontos de contato, estratégia de performance integrando tráfego pago à base orgânica em construção e cronograma detalhado de tempos e movimentos do projeto, com responsáveis definidos e marcos de entrega claros para cada etapa.
Esse planejamento garantiu que estratégia e execução andassem juntas desde o primeiro dia, com visibilidade total do andamento para a equipe KOS e para o time da Facenter ao longo de todo o processo.
Estratégia desenvolvida pela Agência KOS
A estratégia foi construída como um sistema integrado, conectando monitoramento de dados, estrutura digital, presença orgânica e campanhas pagas, com foco em eficiência e crescimento sustentável.
Implementação completa de tags de monitoramento
O primeiro passo foi estruturar a base de dados da operação. Implementamos todas as tags de monitoramento via Google Tag Manager, configurando eventos de conversão no GA4 para rastrear cliques no botão de agendamento, cliques no WhatsApp e outras interações relevantes. Com isso, a Facenter passou a ter dados confiáveis e acionáveis para cada decisão de marketing, algo que não existia antes da parceria.
Desenvolvimento do site em Mobile First
O site foi reestruturado com arquitetura Mobile First, priorizando a experiência do paciente que chega pelo celular, que representa a maioria dos acessos. A reorganização focou em reduzir atritos na jornada, facilitar o acesso a informações sobre exames e unidades, e tornar o caminho até o agendamento mais direto e intuitivo.
Estratégia orgânica integrada: SEO, SXO, AEO, GEO e AIO
Desenvolvemos uma estratégia de presença orgânica completa, conectando as diferentes camadas de busca onde o paciente pesquisa hoje.
Com SEO estruturado e produção de conteúdo baseado em intenção de busca, a Facenter passou a aparecer para mais de 700 termos na primeira página do Google, considerando apenas tráfego sem marca, ou seja, termos relacionados a exames realizados e assuntos de odontologia, sem contar buscas pelo nome Facenter.
Com SXO, garantimos que o paciente que chega ao site tenha uma experiência fluida que o conduza naturalmente ao contato.
Com AEO e GEO, o conteúdo da Facenter foi estruturado para ser citado pelas IAs como ChatGPT, Gemini e Perplexity quando pacientes pesquisam sobre radiologia odontológica.
Com AIO, o site passou a ser fonte nas respostas geradas pelo Google nos AI Overviews.
Google Ads com foco em conversão
As campanhas de tráfego pago foram reestruturadas com segmentação por unidade e por tipo de exame, com foco em capturar pacientes com alta intenção de agendamento. Cinco campanhas de busca foram desenvolvidas para cobrir as principais regiões atendidas, com monitoramento contínuo de performance e ajustes baseados nos dados de conversão agora disponíveis.
Resultados em 7 meses
Os resultados refletem a construção de uma estratégia estruturada, onde monitoramento de dados, presença orgânica e campanhas pagas atuam de forma integrada. Os indicadores evidenciam não apenas crescimento em volume, mas ganho expressivo em eficiência.
Presença orgânica e eficiência na geração de demanda
Com a consolidação da estratégia, a Facenter passou a ampliar de forma consistente sua encontrabilidade no ambiente digital, fortalecendo sua presença nas principais buscas relacionadas aos seus exames e especialidades.
Em 7 meses, o site registrou crescimento de 549% nas impressões orgânicas e 135% nos cliques, refletindo o ganho progressivo de relevância e autoridade no Google. Esse avanço posicionou a Facenter com mais de 700 palavras-chave na primeira página do Google, considerando apenas termos sem marca, diretamente ligados à intenção de busca dos pacientes que procuram radiologia odontológica no Rio de Janeiro, além da conquista de posições de destaque para termos de alto volume como:
- radiografia panorâmica
- tomografia cone beam
- panorâmica dental
- dor de dente
- dente latejando
- periapical
- raio x odontológico
- tomografia computadorizada cone beam
- radiografia periapical
- dor no dente ao mastigar
- rx panorâmico
- exame panorâmica
- periapical completo
- cone beam tomografia
- dente doendo ao mastigar
- dor na raiz do dente
- radiologia odontológica campo grande rj
- tomografia dentária
- exame periapical
- panorâmica odontológica
Mais do que crescimento de tráfego, a evolução da estratégia impactou diretamente a geração de demanda, resultado do aprimoramento contínuo da estrutura, dos conteúdos e da organização da jornada do paciente no site.
Esse cenário também trouxe ganhos relevantes de eficiência. Com uma base orgânica em consolidação, a Facenter passou a reduzir a dependência de mídia paga para sustentar o volume de contatos, tornando a operação de marketing progressivamente mais equilibrada e previsível.
O resultado é uma presença digital onde visibilidade, autoridade e conversão evoluem de forma integrada, sustentando o crescimento de maneira consistente ao longo do tempo.
Google Ads
A mídia paga foi estruturada como um acelerador da estratégia, atuando de forma integrada à base orgânica em construção. O foco não esteve apenas em volume, mas na captação de demanda qualificada e na eficiência da conversão em cada unidade.
As campanhas foram segmentadas por unidade e por tipo de exame, direcionadas para termos de alta intenção diretamente relacionados aos procedimentos buscados pelos pacientes, capturando demanda no momento mais próximo da decisão de agendamento.
- Impressões cresceram 62%
- Cliques cresceram 92%
- Taxa de conversão cresceu de 13,2% para 29,09%
- Conversões em agendamento e WhatsApp cresceram 323%, representando 4x mais contatos gerados
- Custo por todas as conversões caiu de R$7,53 para R$2,74
Esse desempenho evidencia não apenas a eficiência das campanhas, mas principalmente a força da estrutura construída ao longo do projeto, onde a combinação entre segmentação precisa, site otimizado para mobile e experiência fluida do paciente favorece a conversão em todas as etapas da jornada.
Site e experiência digital
A estrutura digital foi reorganizada com foco em eficiência na jornada do paciente, considerando não apenas a estética, mas principalmente a forma como as pessoas buscam, avaliam e decidem no ambiente digital.
O site foi estruturado em Mobile First para oferecer uma experiência consistente entre dispositivos, com atenção especial ao comportamento do usuário em ambientes mobile, que concentram a maior parte dos acessos. Isso permitiu uma navegação mais ágil, intuitiva e adaptada ao contexto real de uso, reduzindo barreiras entre o interesse e a ação.
A arquitetura da informação foi redesenhada para facilitar o acesso rápido aos principais pontos de decisão, como exames, unidades, convênios e canais de contato. Elementos como botões de ação, organização de conteúdo e fluxos de navegação foram pensados para diminuir atritos e tornar a jornada mais eficiente.
Para além da estrutura visual, implementamos todas as tags de monitoramento via Google Tag Manager, configurando eventos de conversão no GA4 para rastrear com precisão cada interação relevante do paciente ao longo da jornada digital. Com isso, a Facenter passou a ter dados confiáveis e acionáveis para cada decisão de marketing, algo que não existia antes da parceria.
O resultado foi um ambiente digital mais eficiente, capaz de acompanhar o ritmo de decisão do paciente e transformar acessos em oportunidades reais de atendimento.
O que dizem sobre a parceria
“Na minha empresa interagimos principalmente com a Beatriz e desde o começo foram sempre atenciosos e eficientes nas nossas comunicações. Começamos a operar o nosso marketing em Google com a KOS recentemente e tivemos resultados positivos rapidamente.
Além disso, parabenizo a equipe da KOS principalmente pela forma como focam no cliente e usam isso para desenvolver uma estratégia que seja apropriada ao cliente e seu momento atual e não algo genérico.
Até o momento, estamos com bons resultados e otimistas com o trabalho da KOS!”
Arthur Todeschini
Seu negócio de saúde também pode estruturar uma presença digital que gera resultado previsível
A Facenter já investia em marketing digital. O que mudou foi a estrutura, o monitoramento e a estratégia integrada por trás das ações.
Se sua clínica, laboratório de análises clínicas ou centro de imagem quer entender onde estão as principais oportunidades de crescimento digital, o primeiro passo é um diagnóstico.