A área da saúde envolve uma série de riscos que, com uma boa gestão, podem ser reduzidos ou até anulados.
Assim, o compliance na saúde se torna fundamental quando o objetivo da sua instituição é manter a credibilidade através da transparência na gestão do seu negócio. Com esse sistema, é possível cumprir leis e regulamentos que podem trazer mais qualidade aos serviços, segurança aos pacientes além de diminuir possíveis falhas e fraudes.
No post de hoje, vamos falar um pouco mais sobre o compliance, qual a importância desse conjunto, seus benefícios e como adequar na sua instituição. Boa leitura!
O que é compliance na saúde?
O compliance, assim como a certificação e acreditação, é um diferencial na gestão interna que consiste em um conjunto de medidas e procedimentos que permite a instituição estar em conformidade com as leis, padrões éticos, regulamentos internos e externos.
Em outras palavras, o compliance, que vem do verbo em inglês to comply, que significa cumprir, executar, satisfazer e tem como objetivo minimizar riscos empresariais como detectar e evitar irregularidades, fraudes e corrupção. Essas ações servem para garantir as relações éticas entre empresas e o Poder Público.
É importante pontuar que essa medida vai muito além do simples cumprimento de leis e regulamentos, mas abrange também a preservação do respeito às normas de conduta, os valores e princípios da instituição.
Para resumir, o compliance na saúde nada mais é que um guia de processos e protocolos de uma instituição diante do seu mercado de atuação.
Qual a importância do compliance?
Compliance na saúde é um tema que precisa ser tratado com extrema importância. Se o seu negócio ainda não pratica o sistema dentro da instituição, chegou a hora de rever alguns conceitos e avaliar prioridades.
O maior objetivo do compliance é evitar práticas corruptas, como pacientes fantasmas ou faturas superestimadas. As informações dentro das instituições devem ser claras e disponíveis para fornecedores, pacientes e o sistema de plano de saúde, por exemplo, por isso a fim de combater condutas antiéticas, o compliance é adotado na área da saúde exigindo transparência de todas as partes.
Entenda a seguir, as principais vantagens da adoção desse sistema na gestão da sua instituição de saúde:
- Cumprimento das leis nacionais e internacionais, incluindo regulações do mercado, e das normas internas empresariais
- Prevenção de demandas judiciais e conflitos de interesse entre os profissionais da saúde e demais atores do mercado
- Prevenção de ganhos pessoais indevidos provenientes do uso e da manipulação de informação privilegiada
- Transparência ao administrar os negócios
- Combate à lavagem de dinheiro
- Disseminação da cultura organizacional
Através do compliance, sua clínica ou hospital podem ser vistos como uma empresa íntegra e responsável, que respeita as normas e princípios éticos de mercado.
Como adequar o processo na instituição?
Primeiramente, para que esse processo seja implementado é preciso obter auxílio jurídico adequado e especializado na área.
Em seguida, conheça os riscos que a instituição está sujeita e tenha conhecimento de leis e regulamentos internos e externos. Coloque em prática políticas escritas como códigos de conduta e de ética dentro da instituição para que os colaboradores entendam as regras às quais estão sujeitos.
Proporcione treinamento a equipe e ofereça educação aos seus colaboradores por meio de treinamentos e workshops em relação às condutas do compliance e realize auditorias periódicas para controlar e garantir que as práticas estão em ordem.
Por último, desenvolva um plano de ação corretiva para o caso de precisar administrar condutas falhas no futuro.
Para adotar os planos de transparência e condutas éticas, todos os seus funcionários e colaboradores precisam compreender a importância das medidas implementadas.
Quais os benefícios do compliance?
Os benefícios conquistados pelo compliance podem ser diversos. Além da integridade e responsabilidade como citamos acima, o regulamento pode trazer vantagens como:
- Credibilidade sob os clientes, investidores e fornecedores
- Aumento de produtividade e da qualidade dos produtos e serviços oferecidos
- Diminui falhas e previne possíveis fraudes
- Reduz custos e otimiza níveis de segurança
- Torna a instituição mais competitiva a partir de uma atuação transparente
Lembre-se, estar a frente e evitar qualquer situação de risco pode garantir a sobrevivência ética do seu negócio no mercado.
Gostou do nosso conteúdo sobre compliance na saúde e quer saber mais sobre a importância desse processo na sua instituição? Conte com uma agência especializada no assunto! A agência KOS vem ajudando clínicas e hospitais a conquistar melhores resultados. Continue acessando os conteúdos do blog e até a próxima leitura!
Autor: Alex Menezes
Fundador e Diretor da KOS - Marketing em Saúde. Possui formação na área de Marketing, com especialização em Gestão da Comunicação Digital e MBA em Gestão de Saúde. 14 anos de experiência e nos últimos oito tem se dedicado a criar e aplicar metodologias de gestão, educação e promoção da saúde, rentabilizando o investimento em marketing digital em empreendimentos da área da saúde.
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