Marketing para clínicas: como alavancar a sua instituição

O marketing para clínicas, no cenário competitivo da área da saúde, tornou-se um elemento vital para alcançar o sucesso e destacar-se no mercado. 

Então, é fundamental compreender o papel fundamental que o marketing desempenha na atração de pacientes, no fortalecimento da reputação e na diferenciação da concorrência. 

Neste artigo, portanto, abordaremos desde a importância do marketing para clínicas até estratégias práticas para implementá-lo com sucesso, proporcionando uma visão valiosa para gestores de clínicas que desejam expandir sua presença.

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Qual a importância do marketing para clínicas?

O marketing para clínicas de saúde desempenha um papel fundamental no sucesso e crescimento de qualquer instituição de saúde nos dias de hoje. 

Mais do que apenas promover serviços médicos, o marketing para clínicas é essencial para:

Atrair novos pacientes

Estratégias eficazes de marketing podem aumentar a visibilidade da sua clínica para a sua região ou até mesmo além dela e destacá-la da concorrência, alcançando um fluxo contínuo de novos pacientes em busca dos serviços da sua instituição.

Fortalecer o relacionamento com os pacientes atuais

Além de atrair novos pacientes, o marketing para clínicas é fundamental para fortalecer o relacionamento com os pacientes atuais. 

Por exemplo, através de newsletters, e-mail marketing e/ou conteúdos em redes sociais, você pode manter seus pacientes engajados, aumentando a probabilidade de retorno e, principalmente, de indicação.

Construir uma reputação sólida

Uma presença consistente e positiva no mercado, estabelecida por meio de estratégias de marketing, ajuda a construir uma reputação sólida para sua clínica. 

Isso não apenas aumenta a confiança dos pacientes, mas também posiciona sua clínica como uma autoridade na área da saúde, gerando mais credibilidade e reconhecimento no setor.

Diferenciar-se da concorrência

Enquanto houver o aumento do número de clínicas e centros e imagens, será fundamental diferenciar-se da concorrência. 

O marketing para clínicas permite destacar os pontos fortes, serviços e propostas exclusivas da sua clínica, criando uma proposta de valor única que atrai e retém pacientes.

Manter-se atualizado e competitivo

Em um ambiente em constante mudança, divulgar e tentar destacar a sua clínica das demais o obriga a manter-se atualizado com as tendências e tecnologias do seu setor.

6 principais estratégias de marketing para clínicas

Quando se trata de marketing para clínicas, é essencial ter uma abordagem abrangente que engloba várias estratégias para alcançar e atrair pacientes em potencial. Em seguida, listamos abaixo as 6 principais estratégias que podem ser implementadas com sucesso, todas presentes na metodologia do inbound marketing:

1. Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma das estratégias mais eficazes para clínicas de saúde. Pois consiste na criação e compartilhamento de conteúdo relevante, informativo e valioso para atrair e engajar pacientes em potencial. Isso pode incluir, principalmente:

• Artigos educacionais: produza artigos que abordem temas relacionados à saúde, oferecendo informações úteis e soluções para os problemas dos pacientes;

• Vídeos informativos: crie vídeos curtos que forneçam informações sobre tratamentos, procedimentos e dicas de saúde;

• Materiais ricos: desenvolva materiais ricos visualmente atrativos que comuniquem informações sobre condições médicas, procedimentos ou dicas de prevenção.

Além disso, confira: Marketing de conteúdo para médicos – 8 ideias do que postar nas redes sociais

2. Ter um Website atraente e funcional

Ter uma presença online forte é fundamental para o sucesso do marketing da sua clínica. Isso inclui ter um website profissional, otimizado para mecanismos de busca e responsivo para dispositivos móveis. Algumas práticas importantes sobretudo incluem:

• Design responsivo: Garanta que seu website seja acessível e fácil de navegar em dispositivos móveis, por exemplo, smartphones e tablets. Além disso, construa uma identidade visual que se adeque à sua clínica e ao seu público;

• Otimização para SEO: Utilize técnicas de otimização para mecanismos de busca para assim melhorar a visibilidade do seu site nos resultados de pesquisa do Google e ficar bem ranqueado em comparação aos seus concorrentes;

• Agendamento online: ofereça a opção de agendamento de consultas online para facilitar o processo para os pacientes;

• Usabilidade e navegabilidade: proporcione uma experiência positiva aos pacientes de forma online. A usabilidade refere-se à facilidade de interação, enquanto a navegabilidade trata da eficiência na navegação pelo conteúdo. 

Por fim, todos esses elementos impactam diretamente a satisfação do paciente, a retenção de visitantes, a taxa de conversão e a acessibilidade. 

Investir na otimização desses aspectos contribui para o sucesso online, construindo uma reputação positiva e facilitando, assim, a realização de metas organizacionais;

• Implementação do código do site: a implementação eficiente do site no código é vital para alinhar a plataforma com as melhores práticas do Google. Já que uma codificação bem estruturada melhora a usabilidade, navegabilidade e desempenho nos motores de busca. 

Enquanto seguir as diretrizes do Google, como tags apropriadas e URLs amigáveis, haverá o aumento da visibilidade nos resultados de pesquisa, atraindo tráfego qualificado e melhorando a posição nos rankings. 

Além disso, uma implementação cuidadosa facilita a indexação adequada do conteúdo, contribuindo para uma experiência positiva do usuário e resultados mais efetivos do investimento.

3. Marketing nas redes sociais

As redes sociais oferecem uma plataforma poderosa para se conectar com os pacientes e promover sua clínica. Algumas estratégias eficazes de marketing nas redes sociais incluem, por exemplo:

• Compartilhamento de conteúdo: publique regularmente conteúdo relevante. Por exemplo, artigos, Reels e orientações de saúde, para manter seus seguidores engajados;

• Interatividade: Incentive a interação dos seguidores por meio de perguntas, enquetes e respostas a comentários;

• Anúncios segmentados: utilize anúncios segmentados para alcançar públicos específicos com mensagens personalizadas sobre seus serviços e ofertas.

4. Estratégias de SEO Local

Para clínicas que atendem a uma comunidade local específica, é importante otimizar o SEO local para atrair pacientes da região, fazendo, por exemplo:

• Listagem em diretórios locais: cadastre sua clínica em diretórios locais, como Google Meu Negócio, para melhorar a visibilidade online;

• Palavras-chave locais: utilize palavras-chave relacionadas à sua localização geográfica em seu conteúdo para atrair possíveis pacientes próximos;

• Avaliações e testemunhos: incentive os pacientes satisfeitos a deixar avaliações positivas sobre sua clínica online, dessa forma, pode ajudar a melhorar sua classificação nos resultados de pesquisa locais.

5. E-mail marketing e Newsletter

O email-marketing continua sendo uma das estratégias mais eficazes para manter contato com os pacientes e promover serviços. Em resumo, algumas práticas de marketing de email incluem:

• Campanhas de e-mail personalizadas: envie e-mails personalizados com informações relevantes sobre novos serviços, eventos e promoções;

• Newsletter regular: mande uma newsletter regularmente com conteúdo educativo, atualizações da clínica e dicas de saúde para manter os pacientes engajados;

• Automação de e-mail: utilize ferramentas de automação de email para segmentar os pacientes com base em seus interesses e comportamentos, enviando mensagens relevantes no momento certo.

Leia também sobre: Marketing para área da saúde: como criar uma estratégia

6. Tráfego Pago

Investir em tráfego pago pode ser uma maneira eficaz de aumentar a visibilidade da sua clínica online e atrair pacientes em potencial. Isso inclui:

• Anúncios no google: utilize o Google Ads para criar anúncios relevantes que aparecem nos resultados de pesquisa do Google quando os usuários procuram por serviços médicos na sua região;

• Anúncios nas redes sociais: faça uso de plataformas de redes sociais, por exemplo, Facebook e Instagram, para criar anúncios direcionados para alcançar públicos específicos, por meio do Meta Ads com base em seus interesses e localização.

Saiba mais em: Tráfego pago para médicos: como funciona?

Implementar uma combinação dessas estratégias de marketing pode ajudar sua clínica a alcançar e atrair um público mais amplo, aumentando sua visibilidade, credibilidade e, por fim, sua base de pacientes.

Métricas mais usadas do marketing para clínicas para ver meu desempenho

Para avaliar o desempenho e o ROI (retorno sobre investimento) da sua clínica, acompanhe algumas das principais métricas de marketing para clínicas como:

Taxa de conversão: a taxa de conversão indica a proporção de visitantes do seu site ou outros canais que realizam uma ação desejada, como agendar uma consulta ou entrar em contato;

Custo por Lead (CPL): o CPL representa o valor gasto para adquirir um novo lead (possível cliente). Divida o custo total da campanha pelo número de leads gerados para calcular o CPL. Assim, isso ajuda a determinar a eficiência dos seus esforços;

Custo de Aquisição de Cliente (CAC): avaliar o Custo de Aquisição de Cliente em campanhas de marketing é essencial, pois define o valor médio gasto para adquirir um cliente por meio de cliques nos anúncios. O CAC é calculado dividindo-se o custo total do orçamento pelo número de clientes conquistados;

Essas métricas amplamente utilizadas em marketing para clínicas fornecerão insights valiosos sobre a eficácia das suas estratégias e, por fim, ajudarão a direcionar suas futuras ações.

Conheça todas as métricas aqui: Relatórios de marketing digital: o que avaliar na área da saúde?

Marketing para clínicas e o código de publicidade médica: como conciliar?

É essencial entender e respeitar as regulamentações e diretrizes éticas relacionadas à publicidade médica ao implementar estratégias de marketing para clínicas. 

Além disso, ertifique-se de que todas as suas atividades de marketing estejam em conformidade com o Manual de Publicidade Médica do CFM (Conselho Federal de Medicina) e a sua versão atualizada que entrou em vigor em março de 2024.

Por isso, concentre-se em fornecer informações precisas, transparentes e úteis para seus pacientes, mantendo sempre a integridade e a ética profissional.

Entendi que o marketing para clínicas vale a pena: como posso começar?

Se você entendeu a importância do marketing para clínicas e está pronto para começar, não precisa fazer isso sozinho. 

Conte com a expertise da KOS, agência especialista em marketing para clínicas. 

Com mais de 80 projetos e 7 anos de atuação dedicada à saúde, estamos preparados para impulsionar o sucesso da sua clínica. 

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