O marketing na área da saúde muitas vezes é subestimado por aqueles que atuam na área, especialmente por aqueles que estavam habituados aos planos e às referências pessoais para manter o fluxo de novos pacientes.
Mas, sabemos que hoje em dia não é mais assim, e que a forma de atrair e fidelizar pacientes mudou. Neste contexto, o marketing para área da saúde é uma necessidade.
Neste artigo, vamos falar sobre a importância desse tema e mostrar como as estratégias online são fundamentais para acompanhar a concorrência.
Boa leitura!
Importância do marketing para a área da saúde
O marketing para área da saúde é uma medida cada vez mais necessária em um mundo cada vez mais conectado.
Com a internet se tornando uma das principais fontes de pesquisa para assuntos relacionados à saúde, é fundamental que os profissionais e clínicas estejam presentes nesse ambiente e utilizem o marketing digital para se destacarem.
Com ele, é possível aumentar a autoridade e notoriedade do profissional ou clínica de saúde, atrair e fidelizar clientes, otimizar o atendimento, analisar e calcular o ROI, por exemplo.
Principais passos para definir sua estratégia de marketing para área da saúde
Para desenvolver uma estratégia de marketing de sucesso, é necessário criar um planejamento bem definido.
Para ajudar neste processo, existem três perguntas norteadoras que o seu planejamento deve responder, são elas: por quê, para quem e como?
O porquê diz respeito aos objetivos, o que se espera alcançar com as estratégias. Eles devem ser claros, alcançáveis e mensuráveis, um bom exemplo é aumentar o número de consultas mensais.
Em seguida, é preciso saber quais pessoas estão tentando alcançar. Para isso, utiliza-se muito as personas, que nada mais são do que representações fictícias do cliente ideal.
Diferente do público-alvo, a persona precisa ser mais específica, levando em consideração quais são as suas dores, desejos, rotina, como sua empresa pode ajudar, entre outros.
Por fim, deve-se escolher quais serão os canais de atuação mais adequados para a sua persona. Entre os principais podemos citar os blogs, redes sociais e e-mail.
Ao seguir esses passos, cria-se uma estratégia de marketing para a área da saúde de sucesso.
Como fazer Marketing na área de saúde?
Agora que você já realizou o planejamento, está na hora de executar suas estratégias. Confira algumas dicas:
1 – Seguir o Código de ética do CFM
Você conhece o Manual de Publicidade Médica do Conselho Federal de Medicina (CFM)?
Ele detalha todos os critérios de publicidade e propaganda que devem ser seguidos por profissionais individuais, instituições particulares e de serviços médicos oferecidos pelo Sistema Único de Saúde.
O manual proíbe, por exemplo, a divulgação de preços de procedimentos e eventuais concessões de descontos como forma de estabelecer diferencial na qualidade dos serviços.
Por isso, é preciso se certificar de que a sua agência de marketing na área da saúde respeita e segue todas as recomendações do documento.
Leia mais: Descubra as Novas Regras de Publicidade Médica em 2024
2 – Investir em Google ADS e Meta ADS
Investir em mídia paga, seja Google ADS ou Meta ADS (antigo Facebook ADS), pode ser uma ótima estratégia de marketing para a área da saúde.
Isso acontece porque o tráfego pago feito com anúncios no Google Ads, por exemplo, pode otimizar sua estratégia de marketing digital na área da saúde e fazer sua marca aparecer entre os primeiros resultados no buscador.
O artigo “Search Engine Marketing: Why People Click on Paid Search Ads” da Clutch.co, publicado em 2018, traz dados interessantes sobre os anúncios do Google. “Um terço das pessoas (33%) clica em um anúncio de pesquisa paga porque ele responde diretamente à consulta de pesquisa”, aponta o artigo. Além disso, o material também revela que as pessoas têm mais probabilidade de clicar em um anúncio de pesquisa paga no Google (63%) do que em qualquer outro mecanismo de pesquisa, como Amazon (15%) e YouTube (9%).
Ou seja, investir em marketing digital na área da saúde pago, através do Google Ads e Meta Ads, irá potencializar seus resultados, aumentando a visibilidade do seu laboratório de análises clínicas e atraindo mais pacientes.
3 – Esteja presente nas redes sociais
As redes sociais são uma importante ferramenta de relacionamento com os seus pacientes. Através delas você pode estreitar relações e se fazer presente na rede.
Sua importância para as estratégias de marketing para área da saúde é oferecer interações mais humanizadas no ambiente digital e aumentar a visibilidade da marca.
Por isso, utilize esse canal para compartilhar informações úteis e divulgar conteúdos que façam sentido para o seu público, aumentando sua autoridade dentro do setor. Não se esqueça de responder comentários e dúvidas.
O Marketing Digital é um bom investimento para sua clínica
A maioria (ou quase todos) os seus pacientes estão online. Isso é um fato, não há como negar. Seja no Facebook, no Instagram, LinkedIn, Blog, Google, entre outros, eles estão online.
Investir em canais mais tradicionais como TV, rádio e outdoors pode ser muito mais custoso do que veicular alguns anúncios no Google, por exemplo, onde muitas vezes você alcançará 1.000 pessoas por menos de R$ 5.
É claro que os canais tradicionais têm sua relevância, não estamos dizendo o contrário, mas, em termos de investimento, uma estratégia digital pode trazer o retorno que você espera em menos tempo, custando muito menos.
Sem falar que por meio das estratégias digitais é possível metrificar os resultados. Mas, é claro que a estratégia em marketing para área da saúde deve ser pensada conforme o seu orçamento, portanto, é bom ter um bom planejamento.
Assista: Aula On-line: Estratégias Digitais para Clínicas
Marketing para área da saúde pode te ajudar a atrair pacientes
Atrair mais pacientes, sem dúvida, é um dos maiores objetivos do marketing para a área da saúde.
*falar sobre aumento de visibilidade, direcionamento, etc
Entretanto, as estratégias de marketing devem ser aliada a outras ações que o ajudarão a conquistar e fidelizar pacientes. Ou seja, não basta atrair o paciente até o agendamento da consulta e não fazer o restante com qualidade. É preciso garantir uma boa experiência.
1 – Construa um site/blog intuitivo
Com o aumento de buscas sobre temas de saúde, o site e/ou blog pode ser um dos primeiros contatos que o paciente tem com o profissional ou clínica de saúde.
Dessa forma, é essencial ter uma presença na web com um site projetado de forma atraente e fácil de navegar.
Um site moderno e responsivo permite que a clínica seja encontrada por paciente em qualquer lugar e a qualquer momento, pois se adapta a diferentes dispositivos, como computadores, tablets e smartphones.
Além disso, ter um site intuitivo e otimizado melhora a experiência do usuário e auxilia nas estratégias de SEO, podendo aumentar as taxas de conversão.
Assista: Aula On-line: Sites para clínicas eficientes, resultados garantidos
2 – Estratégias de SEO
A otimização para os mecanismos de busca (SEO) é uma das principais estratégias de marketing para área da saúde, pois pode atrair novos pacientes e melhorar a reputação da clínica ou profissional.
Quando um usuário pesquisa sobre determinado assunto ou problema de saúde, o Google exibe os resultados mais relevantes para aquela busca. O objetivo do SEO é melhorar o ranqueamento dos conteúdos do cliente.
Algumas dicas são:
- Defina palavras-chave estratégicas relacionadas à especialidade;
- Utilize a palavra-chave no título, em alguns subtítulos e ao longo do texto de forma homogênea;
- Escreva textos claros e objetivos, com frases e parágrafos curtos;
- Faça links com outros conteúdos já produzidos.
Assista: Aula On-line: SEO: Como Colocar Sua Clínica na Primeira Página do Google.
3 – E-mail marketing
Uma boa maneira de manter contato com os pacientes e potenciais clientes é através do e-mail marketing.
Trata-se de um recurso muito importante no marketing para área da saúde, pois é um dos únicos canais que o público se inscreve para receber seus conteúdos.
Uma das principais vantagens é o baixo custo e alto retorno. Enviar e-mails é uma estratégia muito econômica e costuma ter resultados muito positivos, com altas taxas de conversão e engajamento.
Outro benefício é a possibilidade de automação, que permite otimizar todo o processo e oferece dados sobre o comportamento do usuário.
Agência KOS – Marketing em Saúde
A Agência KOS – Marketing em Saúde, é uma empresa especializada em marketing digital para clínicas, laboratórios de análises clínicas e centros de imagem. Se você precisa de ajuda para traçar sua estratégia e ajudar o marketing da sua instituição, entre em contato conosco!
Autor: Alex Menezes
Fundador e Diretor da KOS - Marketing em Saúde. Possui formação na área de Marketing, com especialização em Gestão da Comunicação Digital e MBA em Gestão de Saúde. 14 anos de experiência e nos últimos oito tem se dedicado a criar e aplicar metodologias de gestão, educação e promoção da saúde, rentabilizando o investimento em marketing digital em empreendimentos da área da saúde.
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