ChatGPT Ads na Saúde: o que clínicas, laboratórios e hospitais precisam saber

O ChatGPT Ads chegou ao Brasil e coloca a inteligência artificial no centro de uma nova discussão sobre publicidade digital. Para clínicas, laboratórios e hospitais, porém, essa novidade vai muito além da possibilidade de contar com um novo canal de mídia paga.

A principal transformação está acontecendo na própria jornada digital do paciente.

Antes de marcar uma consulta, realizar um exame ou entrar em contato com uma instituição de saúde, o paciente pesquisa, compara informações, tira dúvidas e busca entender suas opções. E parte dessas pesquisas já acontece em ferramentas de inteligência artificial.

Na KOS, esse movimento já aparece nos dados de alguns clientes. Em alguns dos nossos clientes, o tráfego orgânico proveniente de ferramentas de inteligência artificial apresenta conversão de até 70%, de acordo com as métricas acompanhadas pela agência.

Esse número não representa uma promessa de resultado para outras instituições. Ele demonstra que o tráfego originado em ferramentas de IA já pode ter relevância dentro da jornada digital de determinados negócios de saúde.

Por isso, SEO, redes sociais, tráfego pago, Google Meu Negócio, site e conteúdo não devem ser trabalhados de forma isolada.

Eles fazem parte de uma estratégia integrada para que clínicas, laboratórios e hospitais sejam encontrados nos diferentes ambientes em que o paciente pesquisa, compara e toma decisões, incluindo as novas experiências de busca baseadas em inteligência artificial.

O que é o ChatGPT Ads?

O ChatGPT Ads é a estrutura de publicidade da OpenAI para veiculação de anúncios dentro da experiência do ChatGPT.

A diferença em relação aos formatos tradicionais de mídia digital está principalmente na experiência do usuário. Em vez de realizar apenas uma pesquisa por palavras-chave, o usuário pode fazer perguntas, apresentar contexto, aprofundar o assunto e continuar uma conversa.

Essa mudança cria uma nova perspectiva para o marketing digital.

O anúncio passa a fazer parte de um ambiente no qual o usuário já está buscando informações e explorando determinado assunto.

Para o setor da saúde, entretanto, é fundamental separar duas questões: a evolução das buscas por inteligência artificial e a elegibilidade para publicidade dentro dessas plataformas.

São assuntos relacionados, mas não equivalentes.

O ChatGPT Ads está disponível para anunciantes de saúde no Brasil?

A política de publicidade da OpenAI estabelece regras específicas para o setor de saúde.

Segundo a política vigente, anúncios de produtos e serviços médicos regulamentados, assim como alegações relacionadas à prevenção, diagnóstico ou tratamento de condições físicas ou mentais, são classificados como categorias restritas. A política também informa que anúncios de serviços de saúde fora dos Estados Unidos são geralmente proibidos.

Isso significa que, para clínicas, laboratórios e hospitais brasileiros, o ChatGPT Ads deve ser analisado considerando as regras de elegibilidade da plataforma.

A disponibilidade do programa de anúncios em determinado país não significa que todas as categorias de anunciantes daquele mercado estejam automaticamente autorizadas a anunciar.

Essa distinção é especialmente importante para o marketing médico.

Fonte: Política de anúncios da OpenAI

Clínicas, laboratórios e hospitais já podem anunciar no ChatGPT?

A possibilidade de publicidade depende da categoria do serviço, do mercado e das políticas de elegibilidade da OpenAI.

A política atual estabelece restrições específicas para produtos e serviços relacionados à saúde e informa que anúncios de serviços de saúde fora dos Estados Unidos são geralmente proibidos. Nos Estados Unidos, determinadas categorias podem ser avaliadas caso a caso para anunciantes aprovados.

Para instituições brasileiras, portanto, o cenário atual exige atenção às regras da plataforma.

A estratégia não deve partir da premissa de que uma clínica, laboratório ou hospital pode simplesmente criar uma campanha e veiculá-la no ChatGPT.

É necessário verificar a elegibilidade da categoria e as políticas vigentes no momento da contratação.

Ao mesmo tempo, existe uma oportunidade estratégica que independe da compra de mídia: preparar a presença digital da instituição para as novas formas de pesquisa por inteligência artificial.

Por que o ChatGPT Ads é importante para o marketing médico?

O ChatGPT Ads é relevante não apenas pela publicidade.

Ele representa uma transformação maior na forma como as pessoas pesquisam informações na internet.

Durante anos, uma estratégia de marketing médico esteve concentrada em mecanismos de busca, redes sociais, sites, Google Meu Negócio e plataformas de mídia paga.

Agora, o usuário também pode utilizar uma ferramenta de IA para perguntar:

“Qual especialista devo procurar?”

“Quais exames existem para investigar determinado problema?”

“Quais clínicas oferecem esse serviço?”

“Como escolher uma clínica?”

“Quais informações devo considerar antes de marcar uma consulta?”

Essas perguntas podem acontecer em uma conversa contínua, e não apenas em uma pesquisa formada por duas ou três palavras.

Isso muda o cenário do marketing médico.

A questão passa a ser não apenas “como aparecer no Google?”, mas também:

“Como minha instituição será encontrada, compreendida e considerada quando o paciente pesquisar utilizando inteligência artificial?”

Como a inteligência artificial está mudando a jornada do paciente?

A jornada digital do paciente está cada vez menos linear.

Uma pessoa pode conhecer uma clínica pelo Instagram, pesquisar o nome no Google, consultar avaliações no Google Meu Negócio, acessar o site e depois utilizar uma ferramenta de inteligência artificial para aprofundar sua pesquisa.

Cada uma dessas interações contribui para a percepção sobre a instituição.

Por isso, uma estratégia de marketing médico precisa considerar todos esses pontos de contato.

Uma instituição pode ter bons anúncios, mas um site pouco estruturado. Pode ter um site bem desenvolvido, mas não aparecer nas buscas locais. Pode produzir conteúdo nas redes sociais, mas não trabalhar SEO.

O paciente não enxerga esses canais separadamente.

Ele simplesmente pesquisa e escolhe as fontes que considera relevantes.

É por isso que a KOS trabalha o Marketing Médico para Clínicas, Laboratórios e Hospitais de maneira integrada, conectando posicionamento, conteúdo, SEO, tráfego pago, presença digital e jornada do paciente.

ChatGPT Ads substitui Google Ads, Meta Ads ou TikTok Ads?

Não.

O ChatGPT Ads deve ser entendido como parte de um ecossistema maior de mídia e presença digital.

O Google Ads trabalha principalmente com pesquisas realizadas no mecanismo de busca. Meta Ads e TikTok Ads estão inseridos em ambientes de descoberta, conteúdo e relacionamento.

O ChatGPT apresenta uma experiência diferente, baseada em conversação e contexto.

Isso significa que a estratégia não deve partir da ideia de substituir uma plataforma por outra.

O mais importante é compreender qual papel cada canal desempenha na jornada do paciente.

Para uma clínica, por exemplo, o Google pode capturar uma busca de alta intenção, enquanto redes sociais podem contribuir para descoberta e relacionamento. O conteúdo orgânico pode responder dúvidas, enquanto ferramentas de IA passam a fazer parte de novas jornadas de pesquisa.

A estratégia precisa conectar esses pontos.

O que o ChatGPT Ads muda para o SEO de clínicas, laboratórios e hospitais?

A evolução das buscas por inteligência artificial reforça a importância do SEO.

Mas SEO para saúde não significa simplesmente repetir palavras-chave em uma página.

Uma estratégia de SEO para clínicas, laboratórios e hospitais precisa organizar informações de forma clara, relevante e confiável.

As páginas precisam responder às perguntas que o público realmente faz.

Uma página de especialidade pode explicar quais serviços são oferecidos, quais profissionais atuam na área e quais informações institucionais são importantes.

Uma página de exame pode apresentar informações sobre o serviço de maneira clara e objetiva.

Um artigo pode responder às dúvidas mais comuns do público sobre determinado assunto.

Essa estrutura melhora a experiência do usuário e facilita a interpretação do conteúdo por mecanismos de busca e sistemas de inteligência artificial.

O que é AIO e como ele se relaciona com o ChatGPT?

AIO, ou AI Optimization, é uma abordagem voltada à otimização da presença digital para mecanismos e plataformas que utilizam inteligência artificial.

Na prática, o objetivo é estruturar conteúdos e informações para que sejam mais facilmente compreendidos por mecanismos de resposta e sistemas de IA.

Também é comum encontrar os termos GEO, Generative Engine Optimization, e AEO, Answer Engine Optimization, relacionados à otimização de conteúdo para mecanismos de resposta e busca baseados em IA.

Independentemente da nomenclatura utilizada, existe uma mudança fundamental:

o conteúdo precisa ser preparado não apenas para ser encontrado, mas também para ser compreendido.

Na KOS, essa frente faz parte da estrutura de serviços voltada à presença digital de instituições de saúde, conectando AIO, SEO, conteúdo e outros canais de aquisição e relacionamento.

Como preparar uma clínica para as buscas por inteligência artificial?

A preparação começa antes da mídia paga.

O primeiro passo é avaliar a presença digital atual da instituição.

Isso envolve analisar o site, páginas de serviços, conteúdo, SEO, Google Meu Negócio, informações institucionais, redes sociais e processo de conversão.

Também é importante verificar se as informações estão consistentes em diferentes canais.

Uma clínica que apresenta informações diferentes no site, nas redes sociais e nos perfis locais cria uma presença digital fragmentada.

Uma estratégia integrada busca manter informações coerentes e relevantes em diferentes pontos de contato.

Essa consistência passa a ser ainda mais importante em um cenário no qual sistemas de inteligência artificial podem utilizar diferentes fontes para compreender uma instituição.

Como produzir conteúdo para aparecer em buscas de IA?

O conteúdo precisa responder às perguntas do público de maneira clara, direta e organizada.

Para clínicas, laboratórios e hospitais, isso significa desenvolver conteúdos relacionados às dúvidas reais dos pacientes, aos serviços oferecidos, às especialidades e às necessidades de informação de cada público.

Também é importante manter as informações atualizadas, apresentar fontes confiáveis quando necessário e deixar clara a origem das informações.

A estrutura da página também contribui.

Títulos hierarquizados, perguntas e respostas objetivas, informações institucionais completas e dados estruturados, quando aplicáveis, facilitam a interpretação do conteúdo.

O objetivo é produzir conteúdo útil, confiável, organizado e relevante.

O ChatGPT Ads pode contribuir para a estratégia de mídia?

O ChatGPT Ads representa uma nova frente dentro da evolução da publicidade digital.

Seu potencial estratégico está relacionado à possibilidade de alcançar usuários dentro de uma experiência de pesquisa baseada em conversação.

Para instituições de saúde brasileiras, entretanto, a aplicação direta como canal de mídia depende das políticas de elegibilidade da OpenAI. A política atual estabelece restrições importantes para serviços de saúde fora dos Estados Unidos.

Por isso, o principal movimento estratégico para clínicas, laboratórios e hospitais neste momento está em acompanhar a evolução da plataforma e preparar a presença digital para o crescimento das buscas por IA.

Esse trabalho pode avançar independentemente da possibilidade imediata de veiculação de anúncios.

Quais são as regras do ChatGPT Ads para a área da saúde?

A publicidade de serviços de saúde no ChatGPT está sujeita a regras específicas da OpenAI.

A política estabelece restrições para anúncios de produtos e serviços médicos regulamentados e para alegações relacionadas à prevenção, diagnóstico ou tratamento de condições de saúde. Para serviços de saúde fora dos Estados Unidos, os anúncios são geralmente proibidos.

A política também estabelece que os anúncios devem ser legais, factuais e apresentados de maneira responsável. Dependendo da categoria, podem existir requisitos adicionais de aprovação, elegibilidade ou comprovação de credenciais.

Outro aspecto importante está relacionado às experiências sensíveis.

A política de anúncios estabelece restrições relacionadas a determinadas situações de vulnerabilidade e contextos sensíveis, incluindo determinadas conversas relacionadas à saúde mental.

Para instituições brasileiras, portanto, a análise precisa considerar as políticas da plataforma e as normas brasileiras aplicáveis à comunicação em saúde.

Consulte a Política de Anúncios da OpenAI para acompanhar as regras vigentes.

Como o CFM entra nessa discussão?

No caso da publicidade médica, o Conselho Federal de Medicina (CFM) estabelece regras específicas para comunicação profissional e institucional.

A Resolução CFM nº 2.336/2023 atualizou as normas de publicidade médica e estabeleceu parâmetros para divulgação profissional, redes sociais, identificação do médico e comunicação institucional.

A publicidade médica precisa considerar não apenas as características do canal utilizado, mas também as responsabilidades profissionais relacionadas à comunicação.

Na KOS, essa responsabilidade faz parte do fluxo de trabalho.

Os conteúdos e criativos desenvolvidos para campanhas de tráfego pago passam por revisão e aprovação do responsável técnico da instituição antes da publicação, conforme o processo definido com cada cliente.

Essa etapa permite que a comunicação seja analisada considerando a estratégia de marketing, as características do serviço divulgado e as responsabilidades técnicas da instituição.

A publicidade digital em saúde precisa, portanto, considerar três dimensões:

Políticas da plataforma, como as regras de publicidade da OpenAI.

Normas profissionais e regulatórias, como as regras aplicáveis à publicidade médica.

Responsabilidade institucional, considerando o conteúdo, o serviço divulgado e o responsável técnico.

O que clínicas, laboratórios e hospitais devem fazer agora?

O primeiro passo é acompanhar a evolução do ChatGPT Ads e das políticas de elegibilidade para a área da saúde.

Ao mesmo tempo, as instituições podem avançar na preparação da própria presença digital.

Isso envolve trabalhar:

SEO, para fortalecer a presença orgânica nos mecanismos de busca.

Conteúdo, para responder às perguntas reais do público.

Google Meu Negócio, para fortalecer a presença nas buscas locais.

Site, para apresentar informações claras e facilitar a conversão.

Tráfego pago, utilizando canais e categorias compatíveis com as políticas vigentes.

AIO/GEO, para preparar a presença digital para mecanismos de resposta baseados em inteligência artificial.

Essa abordagem faz parte de uma estratégia de Marketing para Instituições de Saúde, na qual os diferentes canais são tratados como componentes de uma mesma jornada.

O futuro do Marketing Médico passa pelas buscas por IA

O ChatGPT Ads é uma parte de uma transformação maior.

A forma como as pessoas pesquisam informações está mudando, e a inteligência artificial já participa dessa jornada.

Para clínicas, laboratórios e hospitais, isso significa olhar para além da publicidade e entender como a instituição está sendo encontrada, interpretada e considerada nos novos ambientes digitais.

A estratégia precisa acompanhar a evolução do comportamento do paciente.

SEO, conteúdo, presença local, site, mídia paga e AIO passam a trabalhar de forma cada vez mais conectada.

O objetivo é construir uma presença digital consistente para que o paciente encontre informações relevantes quando estiver pesquisando, comparando e tomando decisões.

Perguntas frequentes sobre ChatGPT Ads na Saúde

O que é ChatGPT Ads na Saúde?

ChatGPT Ads na Saúde é a aplicação da publicidade no ChatGPT ao contexto de instituições e serviços de saúde. A possibilidade de anunciar depende das políticas da OpenAI, da categoria do serviço e do mercado em que a publicidade será realizada.

O ChatGPT Ads está disponível no Brasil?

O programa de anúncios do ChatGPT foi expandido para o Brasil. Entretanto, a disponibilidade da publicidade para cada categoria de anunciante depende das políticas e condições vigentes na plataforma. Para serviços de saúde fora dos Estados Unidos, a política atual informa que os anúncios são geralmente proibidos.

Clínicas podem anunciar no ChatGPT?

A elegibilidade depende da categoria do serviço, do mercado e das políticas da OpenAI. Para serviços de saúde fora dos Estados Unidos, a política atual estabelece uma restrição geral à publicidade.

O ChatGPT Ads pode ser utilizado por clínicas?

A utilização do ChatGPT Ads por clínicas depende da categoria do serviço, do mercado e das políticas de publicidade da OpenAI. Para serviços de saúde fora dos Estados Unidos, a política atual estabelece restrições específicas. Por isso, clínicas brasileiras devem verificar as condições de elegibilidade vigentes antes de considerar uma campanha na plataforma.

ChatGPT Ads substitui Google Ads?

O ChatGPT Ads representa um novo ambiente de publicidade e deve ser analisado em conjunto com Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, SEO, conteúdo e outros canais da estratégia digital.

O que é AIO?

AIO significa AI Optimization e se refere à otimização da presença digital para mecanismos e plataformas que utilizam inteligência artificial para interpretar e apresentar informações.

Como uma clínica pode aparecer nas buscas por inteligência artificial?

Uma clínica pode preparar sua presença digital por meio de conteúdo estruturado, SEO, informações institucionais consistentes, páginas de serviços, presença local e estratégias de AIO/GEO.

O tráfego vindo de inteligência artificial pode gerar conversões?

Sim. Na KOS, alguns clientes apresentam conversões de até 70% no tráfego orgânico proveniente de ferramentas de inteligência artificial, segundo as métricas acompanhadas pela agência. Esse dado é específico dessas operações e representa uma observação dos resultados acompanhados pela KOS.

A KOS segue as regras do CFM?

A KOS desenvolve estratégias de marketing médico considerando as diretrizes aplicáveis à comunicação em saúde. Nas campanhas de tráfego pago, o conteúdo e o criativo passam pelo processo de aprovação definido com o cliente, incluindo a aprovação do responsável técnico da instituição antes da publicação.

Como a KOS estrutura a presença digital integrada para clínicas

A jornada digital do paciente acontece em diferentes canais.

Ele pode descobrir uma instituição nas redes sociais, pesquisar no Google, consultar avaliações, acessar o site e utilizar ferramentas de inteligência artificial para aprofundar sua pesquisa.

Por isso, a KOS estrutura o Marketing Médico para Clínicas, Laboratórios e Hospitais de forma integrada, conectando estratégia, conteúdo, SEO, AIO, tráfego pago, presença local, site e jornada do paciente.

Essa integração permite que cada canal cumpra uma função dentro da estratégia.

No tráfego pago, os conteúdos e criativos desenvolvidos para os clientes passam pelo processo de aprovação definido com cada instituição, incluindo a aprovação do responsável técnico antes da publicação.

Para a KOS, a evolução da inteligência artificial amplia a necessidade de uma estratégia digital integrada.

A questão passa a ser acompanhar onde e como o paciente pesquisa, garantindo que a instituição tenha informações relevantes, consistentes e estruturadas nos diferentes pontos de contato.

Quer preparar sua clínica, laboratório ou hospital para essa nova jornada digital?

Conheça a KOS e entenda como uma estratégia integrada pode conectar diferentes pontos da jornada do paciente.